Support moet je helpen de juiste route te vinden, het openbare systeem te begrijpen en te verifiëren wat er is gebeurd, zonder te doen alsof iemand de realiteit van de blockchain voor je kan terugdraaien.
Gebruik officiële 4TEEN-kanalen voor vragen over de website, wallet, releases of het openbare protocol. Neem voor alles wat met transacties te maken heeft specifieke feiten mee, zoals walletadres, transactiehash, screenshots, routenaam, apparaattype en app-build indien relevant.
Het meest geschikt voor
Hulp bij routering en verificatie
Support kan je helpen de juiste officiële pagina, wallet-interface, contractlink of openbare statusroute te vinden en te begrijpen wat die interfaces tonen.
Neem mee
Nuttig bewijs
De snelste route is feitelijk: walletadres, tx-hash, pagina-URL, screenshot, tijdstempel en een korte beschrijving van wat je verwachtte versus wat er gebeurde.
Stuur nooit
Geen herstelgeheimen
Stuur geen seed phrases, ruwe private keys of apparaatwachtcodes naar welk supportkanaal dan ook. Officiële support zou die nooit nodig moeten hebben.