Wsparcie powinno pomóc Ci dotrzeć do właściwej ścieżki, zrozumieć publiczny system i zweryfikować, co się wydarzyło, bez udawania, że ktokolwiek może odwrócić rzeczywistość blockchain za Ciebie.
Korzystaj z oficjalnych kanałów 4TEEN w przypadku pytań dotyczących strony internetowej, portfela, wydań lub publicznego protokołu. W sprawach związanych z transakcjami przygotuj konkretne fakty, takie jak adres portfela, hash transakcji, zrzuty ekranu, nazwa ścieżki, typ urządzenia oraz wersja aplikacji, jeśli ma to znaczenie.
Najlepsze do
Pomoc w przekierowaniu i weryfikacji
Wsparcie może pomóc Ci znaleźć właściwą oficjalną stronę, powierzchnię portfela, link do kontraktu lub publiczną ścieżkę statusu oraz zrozumieć, co te powierzchnie pokazują.
Przygotuj
Przydatne dowody
Najszybsza ścieżka jest oparta na faktach: adres portfela, hash tx, URL strony, zrzut ekranu, znacznik czasu oraz krótki opis tego, czego oczekiwałeś, w porównaniu z tym, co się wydarzyło.
Nigdy nie wysyłaj
Żadnych sekretów odzyskiwania
Nie wysyłaj fraz seed, surowych kluczy prywatnych ani kodów dostępu do urządzenia do żadnego kanału wsparcia. Oficjalne wsparcie nigdy nie powinno ich potrzebować.