O suporte deve ajudar você a chegar ao canal certo, entender o sistema público e verificar o que aconteceu, sem fingir que alguém pode reverter a realidade da blockchain por você.
Use os canais oficiais da 4TEEN para dúvidas sobre site, carteira, lançamentos ou protocolo público. Para qualquer assunto relacionado a transações, traga fatos específicos, como endereço da carteira, hash da transação, capturas de tela, nome da rota, tipo de dispositivo e build do app, se relevante.
Ideal para
Ajuda com encaminhamento e verificação
O suporte pode ajudar você a encontrar a página oficial correta, a interface da carteira, o link do contrato ou a rota de status público, além de entender o que essas interfaces estão mostrando.
Traga
Evidências úteis
O caminho mais rápido é factual: endereço da carteira, hash da tx, URL da página, captura de tela, timestamp e uma breve descrição do que você esperava versus o que aconteceu.
Nunca envie
Nenhum segredo de recuperação
Não envie frases seed, chaves privadas brutas ou senhas de dispositivo para nenhum canal de suporte. O suporte oficial nunca deve precisar disso.