Destek; doğru kanala ulaşmanıza, herkese açık sistemi anlamanıza ve ne olduğunu doğrulamanıza yardımcı olmalıdır; ancak kimsenin sizin için blockchain gerçekliğini geri çevirebileceğini iddia etmemelidir.
Web sitesi, cüzdan, sürüm veya herkese açık protokol soruları için resmî 4TEEN kanallarını kullanın. İşlemle ilgili her konuda; cüzdan adresi, işlem hash’i, ekran görüntüleri, rota adı, cihaz türü ve ilgiliyse uygulama derlemesi gibi somut bilgileri paylaşmaya hazır olun.
En uygun kullanım
Yönlendirme ve doğrulama yardımı
Destek; doğru resmî sayfayı, cüzdan arayüzünü, sözleşme bağlantısını veya herkese açık durum rotasını bulmanıza ve bu arayüzlerin ne gösterdiğini anlamanıza yardımcı olabilir.
Hazırlayın
Faydalı kanıtlar
En hızlı yol olgusal bilgidir: cüzdan adresi, tx hash, sayfa URL’si, ekran görüntüsü, zaman damgası ve ne beklediğiniz ile ne olduğuna dair kısa açıklama.
Asla göndermeyin
Kurtarma sırları paylaşılmaz
Seed phrase, ham private key veya cihaz şifrelerini hiçbir destek kanalına göndermeyin. Resmî desteğin bunlara asla ihtiyacı olmamalıdır.