サポート公式チャネル
サポートは、適切なルートにたどり着き、公開システムを理解し、何が起きたのかを確認するためのものです。誰かがあなたのためにブロックチェーン上の現実を巻き戻せるかのように装うものではありません。
ウェブサイト、ウォレット、リリース、または公開プロトコルに関する質問には、公式4TEENチャネルを利用してください。取引に関する内容の場合は、ウォレットアドレス、トランザクションハッシュ、スクリーンショット、ルート名、デバイス種別、関連する場合はアプリのビルドなど、具体的な事実を用意してください。
最適な用途
ルーティングと確認の支援
サポートは、適切な公式ページ、ウォレット画面、コントラクトリンク、または公開ステータスルートを見つけ、それらの画面が何を示しているのかを理解する手助けができます。
用意するもの
有用な証拠
最も早い解決ルートは事実に基づくことです。ウォレットアドレス、txハッシュ、ページURL、スクリーンショット、タイムスタンプ、そして期待していたことと実際に起きたことの短い説明を用意してください。
絶対に送らないもの
復旧用の秘密情報は不要
シードフレーズ、生の秘密鍵、またはデバイスのパスコードを、いかなるサポートチャネルにも送信しないでください。公式サポートがそれらを必要とすることはありません。